达旗 树立政务服务效能进步常态化作业机制

  为进一步进步政务服务水平，打造高效快捷的政务服务环境，今年以来，达拉特旗坚持以风格改变作为优化政务服务环境的主抓手，完善作业机制，精简就事流程，不断促进服务才能提质增效，打造更亲民、更全面、更快捷的政务服务。

  树立以企业大众满意为方针的联办回访机制。统筹“12345便民服务热线”、中心“办不成事”反映窗口和“好差评”点评系统，树立民意诉求“联办回访”机制，树立作业台账，推广全程盯梢、要点督办、及时回访闭环办理，保证大众诉求得到及时有用处理，进步公司大众满意度。

  树立以数字政务渠道为依托的归纳监督办理机制。依托“电子督查系统”、就事反常监督、就过后满意度监督等一系列监督机制，加强针对就事堵点的数据剖析研究，查找政务服务优化、效能进步的薄弱环节，对预兆性、典型性、会集性问题提早研判，推进破解问题的关口前移，为优化流程、立异服务等供给参阅。经过数据剖析研判发现反常问题，并以“红黄牌”方式警报，第一时间奉告责任人，进步就事企业大众的服务的质量，以民生“小切断”撬动政务服务才能“大进步”。

  树立以处理问题为导向的社会监督机制。延聘6名党代表、人大代表、政协委员、企业家代表担任“政务服务监督员”，树立“发现问题—反应问题—处理问题—成果点评”全程盯梢闭环作业系统，多方式安排体会活动，全方位搜集企业大众就事面对的堵点、难点和痛点问题，提出合理化的定见主张，共治共建，共建同享。逐渐优化就事流程、进步就事效率，从源头抓整改，不断的进步企业大众的满意度和取得感。