【48812】新买的热水器不出热水 商家说再买个加热设备

  空气能热水器买好装置后运用作用欠安。跟商家反映，商家却要求顾客再买一个电加热设备，让我们顾客感觉被骗了。

  日前，顾客胡某在城区一家电商场花数千元购买了一台某品牌空气能热水器，装置在了私房的两楼半，比及运用时发现热水器的水温不热，自己也找不出任何原因，以为质量有问题。随后，胡某找到商家问询是什么原因，对方奉告空气能热水器装置的当地假如过高，运用时水是不热的，这时需求购买一个加热设备，用来加热水温。

  关于商家提出再次购买电加热设备的说法，胡某并不认同。胡某表明，自己并不是热水器方面的专家，不知道装置的当地的凹凸会影响热水器的水温。其时买的时分，商家并没有提示这方面的需求留意的几点，现在装置好了又来说需自行再花三百多元钱买一个电加热设备，这种生意方法自己不能承受。所以，胡某向商家提出退货要求，但遭到对方回绝。

  之后，两边洽谈了好长一段时间，无果。无法之下，胡某向12315投诉告发。

  接到投诉后，白沙路大街市场监管所调停人员对这起消费胶葛进行了调停，并对两边进行了沟通交流，根本承认两边所述状况均事实。调停人员以为，作为一个一般顾客，对电器装置方面的常识不可能彻底把握，而商家在消费的人购买时没有尽到提示责任，存在差错。经调停，商家赞同胡某拆下热水器设备，从头包装好后进行退货处理。■记者 戎志虎 通讯员 孙成君